Entregamos en todo Canadá y Estados Unidos. Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar el pedido, según el destino y los artículos seleccionados.

Los plazos estimados se indican al momento de realizar el pedido y pueden variar según el destino. En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

Sí. Dispone de 15 días a partir de la entrega para enviarnos su solicitud de devolución.

• Los productos alimenticios y cosméticos deben estar sin abrir, sin usar y conservarse en su embalaje original.
• Los demás artículos deben estar sin usar, sin haber sido llevados puestos y con sus etiquetas originales.

El reembolso se realizará tras la recepción y verificación del producto devuelto por Matana. Los artículos que no cumplan con estas condiciones podrían ser rechazados.

Comuníquese con nosotros en cuanto reciba su pedido, indicando su número de pedido y adjuntando, si es posible, fotos del producto y del embalaje. Nuestro equipo evaluará rápidamente la situación para ofrecerle una solución adecuada.