Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon la destination et les articles sélectionnés.

Les délais estimés sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi disponibles.

Oui. Vous disposez de 15 jours suivant la livraison pour nous transmettre votre demande de retour.

• Les produits alimentaires et cosmétiques doivent être non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine.
• Les autres articles doivent être non portés, non utilisés et munis de leurs étiquettes d’origine.

Le remboursement sera effectué après la réception et la vérification du produit retourné par Matana. Les articles ne respectant pas ces conditions pourraient être refusés.

Communiquez avec nous dès la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit et de l’emballage. Notre équipe évaluera rapidement la situation afin de vous proposer une solution appropriée.