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FAQ Pro Matana
Toutes les réponses pour épiceries fines, restaurants et industriels.
Quels sont vos MOQ (quantités minimales) ?
• Épiceries fines : dès 5 unités
• Restaurants : dès 250 g
• Industriels : dès 5 kg
Comment accéder aux tarifs PRO ?
Sur simple inscription. Une fois validé, tu accèdes aux prix retail, foodservice ou vrac.
Proposez-vous des tarifs dégressifs ?
Oui, selon les volumes et la fréquence d’achat.
Vos produits sont-ils certifiés ?
• Vrac industriel : oui, certificats disponibles sur demande (bio ou autres selon les lots).
• Retail & foodservice : produits souvent bio à l’origine, mais non certifiés au Canada car Matana n’a pas encore la certification pour le reconditionnement.
• Toujours : traçabilité, analyses, origine contrôlée.
La qualité est-elle stable d’un lot à l’autre ?
Nous assurons une qualité toujours stable, grâce à une sélection rigoureuse réalisée avec nos partenaires à Madagascar.
• À l’intérieur d’un même lot, la qualité est constante et homogène : humidité, calibre, taux de vanilline, granulométrie, etc.
• D’un lot à l’autre, de légères variations naturelles peuvent exister (comme pour tout produit agricole), mais nous veillons à ce qu’elles restent minimes et dans des standards stricts.
Notre engagement : fournir des lots fiables, réguliers et conformes aux attentes des professionnels.
Puis-je obtenir des échantillons ?
Oui, sur demande pour les restaurants et industriels.
Quels formats proposez-vous ?
• Retail : 50 g → 250 g
• Foodservice : 250 g → 5 kg
• Industrie : 5 kg → 25 kg
Avez-vous du stock au Québec ?
Oui, stock local pour expédition rapide pour le retail et les restaurants.
Selon la quantité requise pour les industriels.
Proposez-vous des contrats annuels ?
Oui, surtout pour les industriels et gros volumes.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées rapidement :
• Canada : 48 h
• USA : 3–5 jours
• Palette : sur demande
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Postes Canada, UPS, transporteurs spécialisés pour palettes.
Livrez-vous les restaurants en ville ?
Oui, partout au Canada.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
• Achats sur le site : Carte,
• Achats directs : virement, virement Interac, paiement sur facture (clients approuvés).
Proposez-vous des conditions de paiement ?
Oui, pour les clients réguliers ou industriels.
Aidez-vous les épiceries fines avec le marketing ?
Oui : photos HD, fiches produits, PLV, textes descriptifs.
Aidez-vous les restaurants à choisir les bons formats ?
Oui, selon vos recettes, volumes et fréquence.
Accompagnez-vous les industriels dans la R&D ?
Oui : tests, échantillons, analyses, sourcing spécifique.
Vos produits viennent-ils directement de Madagascar ?
Oui. Filière courte : producteurs → Matana Québec.
Travaillez-vous en commerce équitable ?
Oui : prix équitables, partenariats long terme, soutien aux communautés.
Puis-je revendre vos produits sous ma marque ?
Oui, en MDD / private label (sur devis).
Faites-vous du sur-mesure ?
Oui : calibrages, formats, conditionnements.
CUEILLETTE ARTISANALE
Produits récoltés à la main dans le respect de la nature.
PEU TRANSFORMÉ
De la terre à votre cuisine, sans compromis
COMMERCE ÉQUITABLE
Nous travaillons avec les petits producteurs à travers les coopératives
Nos produits vedettes
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